Handelsbetingelser

Generelle betingelser

Nedenstående betingelser er gældende for alle former for salg, leveringer og tilbud fra Waterstar.

Betingelserne gælder i alle tilfælde, hvor der ikke forudgående er indgået anden skriftlig aftale mellem køber og Waterstar.

Ved forbrugerkøb gælder reglerne i den til enhver tid gældende købelov - "Bekendtgørelse af lov om køb". Dette gælder også vedrørende reklamationsret og mangler.

---

Dokumentation & vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og/eller brugervejledninger til varen, følger disse med ved leverancen fra Waterstar. Ønsker du yderligere oplysninger eller rådgivning fra Waterstar, er denne af vejledende art.

Waterstar indestår for, at alle relevante varer opfylder kravene til CE-mærkning.

---

Priser

Alle opgivne priser er netto ekskl. moms og andre afgifter. Waterstar forbeholder sig ret til at regulere priserne uden forudgående varsel. Vi opretter løbende varer, og vi er kun mennesker, og derfor kan der forekomme varer med f.eks. kr. 0,- i pris. Dette kan skyldes flere ting – varen kan være under oprettelse, det kan være en fejl i systemet, eller simpelthen en menneskelig fejl eller forglemmelse. Vi forbeholder os ret til at slette ordrer med disse varer.

Ved køb trækkes beløbet først på dit kort, når varen sendes.

---

Tilbud

Ved %-vis rabat på hele sortimenter gælder dette altid kun på de vejledende priser.

Hvis varer, en varegruppe eller et brand er undtaget fra rabatten, sendes varen ikke før fuld betaling har fundet sted.

---

Fortrydelsesret / kreditering / returnering

Ved forbrugerkøb er der fuld fortrydelsesret indenfor 14 dage efter modtagelsen af varen, såfremt denne ikke lever op til forventningerne. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Ved varereturnering skal du inden 14 dage fra modtagelsen skriftligt meddele os om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sends til os på mail, og det skal tydeligt fremgå, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Returnering vil kun være mulig for kurante varer i ubeskadiget, original emballage sammen med fakturaoplysninger/-nummer. Waterstar betaler ikke for returneringen med mindre, der er indgået særlig aftlae herom.

Det er ikke muligt at fortryde købet ved simpelthen at nægte modtagelse af varen uden forudgående at have indgået aftale herom med Waterstar.

Ved returnering at en vare skal dette ske uden forsinkelse, og senest 14 dage efter at have meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Du skal selv betale de direkte udgifter ved returneringen, og du bærer alene ansvaret for vare fra tidspunktet for dennes levering.

Ved returnering af varen, får du det beløb tilbage, som du har betalt for varen, dog vil der i tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, blive fratrukket en del af købsbeløbet. Vi tilbagebetaler købsbeløbet med samme betalingsmiddel, som ved den oprindelige transaktion.

Varer skal returneres til:

Waterstar.dk

Kærtoften 7

7200 Grindsted

Vi modtager hverken pakker uden omdelign eller pakker sendt pr. efterkrav. OBS: Send ikke pakker med DAO, da de ofte leverer uden for åbningstiderne.

---

Reklamationsret / mangler

Når du handler hos Waterstar som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder at du enten kan få varen repareret eller ombyttet. Hvis ingen af disse er muligt, er du berettiget til at få den opringelige købssum refunderet.

Waterstar er alene ansvarlig for eventuelle mangler, fejl og defekter, som skyldes fabrikations- eller materialefejl. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at den ikke er opstaået på grund af fejlagtig brug eller skadevoldende adfærd.

Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Vi bestræber os på, at alle reklamationer behandles hurtigst muligt, men på enkelte sager kan der forekomme op til 14 dages behandlingstid.

---

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Waterstar.dk, opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Som registreret hos Waterstar.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Waterstar.dk

---

Cookies

På Waterstar.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt så muligt.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

 

Disse Handelsbetingelser er senest opdateret 18. april 2023.